Jeg har godt nok travlt. Der er tryk på i dag. Folk er ved at gå helt amok. De vil alle sammen have at vide, om de kan komme ud og rejse her i løbet af sommeren. Jeg må ofte ind på Udenrigsministeriets rejsevejledninger for at kunne give kunderne et rimeligt svar.
Telefonpasning
Det er lidt hektisk i dag, fordi alle ved, at rejsevejledningerne bliver opdateret i dag. Og de vil have klar besked.
Jeg arbejder i et firma, der varetager telefonpasning – https://www.topcall.dk/telefonpasning/ – for store organisationer. Og som du kan forstå, så har vi altså påtaget os at svare på vegne af Udenrigsministeriet. De formår ikke selv at svare på alle de opkald, de får. Og der er mange. Det kan jeg virkeligt godt fortælle dig. Travlt som bare pokker!
Desværre må jeg ikke fortælle dig, hvad kunderne spørger om. Men jeg kan fortælle dig, at vi optager alle samtaler – med kundens samtykke selvfølgelig – så vi er ok med lovgivningen.
Sjove historier
Jeg kan da også godt fortælle dig sjove historier fra mig arbejde. Jeg må bare ikke nævne navne eller tidspunkter.
Det er helt ok med mig. Faktisk er jeg ligeglad med navnene på de kunder, jeg taler med. Men faktisk så må jeg indrømme, at jeg bliver meget glad, hvis jeg taler med et menneske, der kan genkende min stemme.
Som fx den ældre dame, der ringede op igen i går, fordi hun gerne ville opdateres om, hvordan rejsevejledningen til Ungarn er. Hun har fortalt mig, at hendes svigersøn har været syg – og hun vil gerne ned og hjælpe sin datter med at komme igennem den svære periode, hun er inde i.
Jeg blev meget rørt, over at kvinden fortalte mig så frit, hvorfor hun ringede. Desværre måtte jeg oplyse hende om at rejser til Ungarn stadigvæk ikke anbefales. Jeg håber, at der snart kommer styr på alt det her pandemi, og at vi kan komme tilbage til almindeligheden.
